От всей души поздравляем всех клиентов нашего магазина с Новым годом и Рождеством! Пусть в новом году...
Читать дальше
На видеорегистраторе пропал архив видео
- Проверьте текущую дату на видеорегистраторе. При просмотре архива видео через приложение автоматически подгружается архив за текущий день (по настройкам телефона). Если дата на регистраторе отличается от даты на телефоне, вы не увидите записей за текущий день. Исправление даты:
- на регистраторе: Главное меню - Настройка - Общие
- в приложении: при просмотре видео с любой камеры кликнуть по иконке гайки - О программе - далее тапнуть по строке с датой/временем и согласиться с синхронизацией
- Проверьте состояние диска в пункте меню: Главное меню - Управление - HDD. Если:
- значение тип диска = Чтение, нажмите на кнопку Чтен./Зап.
- диск отсутствует или статус диска = Ошибка, замените блок питания регистратора. При повторении проблемы после замены блока питания замените жесткий диск.
Как отключить вывод сообщения "Отсутствует жесткий диск"
Главное меню - Тревога - Лог ошибок. В пункте Тип события выбрать Отсутствует диск и снять галку Включить. Нажать ОК.
AHD-камера начала снимать в черно-белом режиме и картинка слегка "съехала" влево или вправо
Выставьте правильный тип видеосигнала для канала: клик правой кнопкой - XVI&AHD - выставить для всех каналов режим Авто или AHD. Непроизвольная смена режима происходит чаще всего в ситуации, когда пользователь производит двойной щелчок по картинке камеры, чтобы развернуть её на весь экран, и попадает по иконке Видеосигнал в левой нижней части экрана камеры.
ПО XmEye CMS при добавлении регистратора выдает сообщение об ошибке с текстом "query wan IP time out"
В 2021-м году компания Xiongmai перешла с 16-значной на 20-значную нумерацию ID регистраторов. ПО XmEye CMS не поддерживает такой формат ID, поэтому для работы с новыми устройствами необходимо воспользоваться ПО XmEye VMS. Скачать его можно на странице Поддержка в разделе Файловый архив.
В ПО XmEye VMS добавленный регистратор не в сети, хотя в приложении XmEye регистратор доступен
Если ваше устройство (регистратор или IP-камера) имеет версию прошивки до декабря 2020 года, доступ к нему возможен только через ПО XmEye VMS-2019, которое можно скачать на странице Поддержка в разделе Файловый архив.
