22.08.2024 регистраторы на платформе XM, подключенные к интернету, подверглись хакерской атаке. Суть атаки: регистратор уходит в бесконечный процесс обновления (постоянно обновляется), видео с камер в этот момент не отображается, запись не ведется. Судя по всему, атаке подверглись только регистраторы с логином администратора admin. Новые регистраторы, где логин администратора состоит из уникального сочетания букв, работают стабильно.

Что делать, если регистратор уже ушел в процедуру обновления?

1. Выключить регистратор и отсоединить кабель от разъема LAN, включить регистратор
2. Установить надежный взломостойкий пароль для пользователя admin
3. Зайти в пункт Обновление (Главное меню - Управление - Обновление) и, в случае, если в вашей прошивке имеется чекбокс Отключить удаленное обновление, проставить соответствующую галку
4. В идеале заменить стандартные порты 34567 и 80 на другие

UPD 23.08.2024: Если даже после установки сложного пароля регистратор уходит в процесс обновления нужно сбросить его к заводским настройкам и снова выполнить все шаги

UPD 24.08.2024: Если после сброса регистратор снова уходит в процесс обновления, значит вредоносное ПО уже находится в памяти устройства. В данном случае поможет только "накатывание" образа прошивки - только в этом память устройства будет полностью очищена от вредоносного ПО. 

Если регистратор еще не подвергся атаке, достаточно выполнить пункты 2 и 3, и, по возможности, 4

UPD 04.09.2024: Нижеследующая информация предоставлена специалистом по обслуживанию систем видеонаблюдения из Тюмени Александром Литвинчуком, и более детально описывает сложившуюся проблему и варианты её решения.

Хакерской атаке подверглись только видеорегистраторы, находящиеся за маршрутизатором с выделенным ("белым") IP-адресом Атакуют практически ВСЕ регистраторы - не только с пользователем «admin», но и версии с уникальным сочетанием букв в пользователе с правами администратора, логин и пароль здесь не имеют значения. При этом, при удачной атаке регистратор включается и пользователь этого не замечает: запись прерывается на несколько минут, при этом хакер получает доступ к ресурсам регистратора.

А вот при неудачной атаке регистратор зависает на стадии обновления, т. к. ПО, написанное хакером, подходит только для прошивок, выпущенных после 2019 года.

Решение проблемы:

1. Отключить автоматические обновления.

2. Посмотреть в журнале IP-адреса, с которых "прилетают" обновления ПО, и добавить их в чёрный список на вашем маршрутизаторе.

ВАЖНО: простая смена порта не поможет, так как при атаке происходит перебор всех возможных значений порта.

Лично я нашёл уже 11 IP-адресов хакеров:

38.114.123.185
74.50.78.150
78.108.178.104
87.120.166.192
95.214.52.167
95.214.53.45
141.98.11.173
154.213.184.14
181.41.196.24
185.224.128.74
193.142.146.136 

Компания svideo24 предлагает услугу по сбросу пароля на камерах и регистраторах производства HiWatch и Hikvision. Стоимость сброса пароля - 1000 рублей за одно устройство. Срок оказания услуги - 1 рабочий день. Для того, чтобы сбросить пароль на камере или регистраторе производства HiWatch или Hikvision, привезите ваши устройства в наш магазин, расположенный по адресу: Красноярск, ул. Вавилова, д. 11, оф. 108. Телефон: 288-96-14

Технически реально реализовать подключение двух камер по одному кабелю. Для этого должны удовлетворяться три условия:

1. Используются IP-камеры, поддерживающие стандарт POE 802.3af/802.3at
2. Используется коммутирующее устройство (POE-коммутатор, POE-регистратор), поддерживающее стандарт POE 802.3af/802.3at 
3. Используется 4-парная витая пара

Для начала немного теории. Стандарт POE 802.3af/802.3at поддерживает передачу питания и видео по двум парам - 1-2 и 3-6 (бело-оранжевый - оранжевый и бело-зеленый - зеленый). Соответственно, оставшиеся две пары (4-5 и 7-8 или бело-синий - синий и бело-коричневый - коричневый) не используются. 

Таким образом, чтобы подключить вторую камеру к кабелю, на котом уже "висит" одна камера, нужно всего лишь переобжать кабель с обеих сторон, используя следующую распиновку на разъеме RJ45:

Разъем 1:

1. бело-оранжевый
2. оранжевый
3. бело-зеленый
6. зеленый

Разъем 2:

1. бело-коричневый
2. коричневый
3. бело-синий
6. синий

Данная схема актуальна в случае, если вторая камера устанавливается в непосредственной близости от первой. Но порой возникает необходимость установить вторую камеру на большом удалении от первой. В этом случае можно использовать POE-сплиттер для двух POE-камер. Сплиттер состоит из разветвителя, который устанавливается со стороны коммутирующего устройства, и тройника, в который подключается кабель с обратной стороны. И уже в этот тройник подключаются две камеры. При этом общая длина трассы до каждой камеры может достигать 250 метров при использовании медного кабеля.

ВАЖНО: в данном случае схема обжима витой пары с обеих сторон стандартная для скорости 1ГБ/с:

1. бело-оранжевый
2. оранжевый
3. бело-зеленый
4. синий
5. бело-синий
6. зеленый
7. бело-коричневый
8. коричневый

От всей души поздравляем всех клиентов нашего магазина с Новым годом и Рождеством! Пусть в новом году будут успешными все ваши начинания!

График работы нашего магазина в новогодние праздники:

30.12.2023 - 03.01.2024: выходные
04.01.2024 - 06.01.2024: с 11:00 до 15:00
с 08.01.2024 работаем по обычному графику.

Заказы, оформленные через интернет-магазин с доставкой по Красноярскому краю и по России, будут отправлены 08.01.2024

Ситуация, когда регистратор через какое-то время работы начинает отображать неверное время, распространена достаточно часто. Она возникает по той причине, что большинство регистраторов перезагружаются раз в неделю, и в момент перезагрузки ОС регистратора не в состоянии вести корректный отсчет времени.

Для решения этой проблемы на регистраторах Vandsec (как и на всех других регистраторах, собранных на платформе XM) есть удобный сервис синхронизации даты/времени по сети - NTP. Настроить этот сервис легко. Для настройки через интерфейс регистратора зайдите в Главное меню, далее Настройки -> Сетевые службы (в другой версии прошивки Главное меню -> Сеть -> кнопка Сетевые службы) и дважды щелкните пункту NTP, чтобы попасть в окно настроек сервиса. Далее нужно проставить галку Включить и установить переключатель на пункт Авто для синхронизации даты/времени с NTP-сервером производителя Xiongmai, либо пункт Другой для настройки синхронизации с любым другим сервером. В этом случае адрес NTP-сервера нужно ввести в поле IP-адрес сервера. Это может быть общедоступный NTP-сервер в сети Интернет, например, NTP-сервер Microsoft, либо же внутренний NTP-сервер вашей компании.

Важно помнить, что для корректной работы сервиса синхронизации даты/времени необходимо выставить верный часовой пояс в настройках регистратора, а также подключить регистратор к сети, имеющей доступ в сеть Интернет.

Любое оборудование для организации системы видеонаблюдения можно в нашем магазине, расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. Вавилова, д. 11, оф. 108, а также в нашем интернет-магазине www.svideo24.ru

На видеорегистраторе пропал архив видео

1. Проверьте текущую дату на видеорегистраторе. При просмотре архива видео через приложение автоматически подгружается архив за текущий день (по настройкам телефона). Если дата на регистраторе отличается от даты на телефоне, вы не увидите записей за текущий день. Исправление даты:
   1. на регистраторе: Главное меню - Настройка - Общие
   2. в приложении: при просмотре видео с любой камеры кликнуть по иконке гайки - О программе - далее тапнуть по строке с датой/временем и согласиться с синхронизацией  
2. Проверьте состояние диска в пункте меню: Главное меню - Управление - HDD. Если:
1. значение тип диска = Чтение, нажмите на кнопку Чтен./Зап. 
2. диск отсутствует или статус диска = Ошибка, замените блок питания регистратора. При повторении проблемы после замены блока питания замените жесткий диск.

Как отключить вывод сообщения "Отсутствует жесткий диск"

Главное меню - Тревога - Лог ошибок. В пункте Тип события выбрать Отсутствует диск и снять галку Включить. Нажать ОК.

AHD-камера начала снимать в черно-белом режиме и картинка слегка "съехала" влево или вправо

Выставьте правильный тип видеосигнала для канала: клик правой кнопкой - XVI&AHD - выставить для всех каналов режим Авто или AHD. Непроизвольная смена режима происходит чаще всего в ситуации, когда пользователь производит двойной щелчок по картинке камеры, чтобы развернуть её на весь экран, и попадает по иконке Видеосигнал в левой нижней части экрана камеры.

ПО XmEye CMS при добавлении регистратора выдает сообщение об ошибке с текстом "query wan IP time out"

В 2021-м году компания Xiongmai перешла с 16-значной на 20-значную нумерацию ID регистраторов. ПО XmEye CMS не поддерживает такой формат ID, поэтому для работы с новыми устройствами необходимо воспользоваться ПО XmEye VMS. Скачать его можно на странице Поддержка в разделе Файловый архив.

В ПО XmEye VMS добавленный регистратор не в сети, хотя в приложении XmEye регистратор доступен

Если ваше устройство (регистратор или IP-камера) имеет версию прошивки до декабря 2020 года, доступ к нему возможен только через ПО XmEye VMS-2019, которое можно скачать на странице Поддержка в разделе Файловый архив.

Ни для кого не секрет, что в последние пару лет наблюдались перебои в работе облачного сервиса Smartmeye (сайты smartmeye.com и dddns.org), а на сегодняшний день сервис не работает уже более трёх месяцев. Дело в том, что завод-производитель регистраторов на базе данного облачного сервиса - компания Anko Tech - прекратила свою деятельность в июле 2020 года. После этой даты облачный сервис поддерживался сторонней компанией до истечения двухлетнего гарантийного срока на проданное оборудование. Срок истёк в августе 2022 года, после чего облачный сервис был остановлен.

Как сейчас выйти из положения владельцам регистраторов на базе облачного сервиса SmartMeye? Есть два варианта:

1. Получить у провайдера (оператора) так называемый белый (внешний) IP-адрес. Далее нужно настроить проброс TCP-портов 6001, 6002 и 6003 на вашем роутере, а в приложении в строке Серийный номер указать полученный IP-адрес.
2. Заменить регистратор на модель, работающую на базе другого облачного сервиса.

На сегодняшний день один из самых стабильно работающих облачных сервисов - сервис XmEye компании Xiongmai. Регистраторы этой компании продаются в России под брендами ST, PSLink, Vandsec и многими другими.

В нашем магазине вы найдете большой выбор регистраторов на базе стабильно работающего облачного сервиса XmEye: это и гибридные модели, и IP-регистраторы. Всё оборудование в наличии в Красноярске. При необходимости мы можем отправить его в любой город России. Адрес магазина: г. Красноярск. ул. Вавилова, д. 11, оф. 108. Сайт: svideo24.ru

Уважаемые клиенты!

От всей души поздравляем вас с Новым годом и Рождеством! Желаем вам исполнения ваших самых сокровенных желаний!

График работы нашего магазина в новогодние праздники:

• 31.12.2021 - 03.01.2022: выходные дни
• с 04.01.2022: работаем по обычному графику.

Видеонаблюдение в подъезде может решить такие проблемы как: фиксация поведения неблагополучных соседей, контроль мертвых зон дверного глазка, удобный обзор лестничной площадки, в том числе и для детей, уменьшение риска стать жертвой воров-домушников. 

Мы предлагаем для установки в подъезде 3-мегапиксельную камеру в антивандальном корпусе с ночной подсветкой, широким углом обзора, со встроенным микрофоном и динамиком. В камере уже будет установлена SD-карта для записи архива глубиной до 30 дней. Доступ к видео и аудио с камеры реализовывается с вашего телефона через удобное приложение.

Наши сотрудники в кратчайшие сроки установят камеру в подъезде. Не нужно переживать о сохранности ремонта: никаких проводов в квартире, монтажник подключит камеру к вашему роутеру по wifi и запитает её от вашего "автомата" на лестничной клетке.

Стоимость установки камеры "под ключ" составит порядка 10 000 - 12 000 руб., работы займут около двух часов.

На камеру предоставляется гарантия в течение 12 месяцев.

Заказать установку камеры в подъезде в Красноярске можно, позвонив по телефону 288-96-14 или посетив наш магазин, расположенный по адресу: Красноярск, ул. Вавилова, д. 11, оф. 108.