Порой владелец регистратора сталкивается с сообщением "Отсутствует жесткий диск" на экране монитора/телевизора, подключенного к регистратору. Причины ошибки могут быть две.
В 5% случаев проблема реально в жестком диске: диски не вечны и порой выходят из строя. Особенно, если в регистратор изначально был установлен не новый жесткий диск.
Однако в 95% случаев появление ошибки "Отсутствует жесткий диск" связано с "просадкой" штатного блока питания регистратора. Дело в том, что для раскрутки жесткого диска требуется достаточно большое количество энергии - около 10-12Вт. (примерно 1А). При этом штатные блоки питания имеют силу тока 2А (для корпусов под один жесткий диск) или 3А (для корпусов под два диска). В обоих случаях 1А затрачивается на жесткий диск. И когда - обычно через 10-12 месяцев, а в местах с нестабильным напряжением бывает и раньше) блок "просаживается" (перестаёт выдавать заявленную силу тока), мощности на раскрутку диска недостаточно и он пропадает из системы.
Основное решение проблемы возникновения ошибки "Отсутствует жесткий диск" - замена блок питания на блок такой же или, что ещё лучше, большей силы тока. То есть если штатный блок питания имеет маркировку 12В 2А, лучше заменить его на блок 12В 3А или 12В 4А - большая сила тока не навредит регистратору, устройство "возьмёт" столько мощности, сколько ему нужно, при этом запас мощности блока питания позволит в будущем избежать или максимально отсрочить повторное возникновение ошибки.
Компания svideo24 предлагает услугу по установке на ваш регистратор на базе платформы XM (приложение для удаленного доступа XMeye), подвергшийся хакерской атаке, выраженной в постоянном обновлении и последующей перезагрузке, стабильной прошивки, защищенной от взлома. Стоимость услуги 1000 руб. Для обновления прошивки вам нужно привезти регистратор в наш магазин, расположенный по адресу: Красноярск, ул. Вавилова, д. 11, оф. 108. Часы работы: по будням с 10:00 до 18:00, в субботу с 11:00 до 15:00. Предварительный звонок на номер 288-96-14 обязателен.
Внимание: установка стабильной прошивки на регистраторы Vandsec, купленные ранее в нашем магазине, производится бесплатно.
Компания svideo24 предлагает услугу по сбросу пароля на IP-камерах и регистраторах на платформе XM (приложение XMEye). Стоимость сброса пароля - 800 рублей за одно устройство. Срок оказания услуги - 10-15 минут. Для того, чтобы сбросить пароль на камере или регистраторе, привезите ваши устройства в наш магазин, расположенный по адресу: Красноярск, ул. Вавилова, д. 11, оф. 108. Телефон: 288-96-14
22.08.2024 регистраторы на платформе XM, подключенные к интернету через белый IP-адрес, подверглись хакерской атаке. Суть атаки: регистратор уходит в бесконечный процесс обновления (постоянно обновляется), видео с камер в этот момент не отображается, запись не ведется. Изначально атаке подверглись только регистраторы с логином администратора admin, но вскоре и новые регистраторы, где логин администратора состоит из уникального сочетания букв, также оказались подвержены взлому.
В первые дни атаки можно было обезопасить себя, установив сложный пароль администратора и нестандартные порты вместо 34567 и 80. Однако уже через несколько дней вредоносный код был модифицирован, и перечисленные способы перестали помогать.
На текущий момент имеется два решения:
1. Блокировка на роутере IP-адресов, с которых производится атака. Ниже представлен список IP-адресов, однако он постоянно обновляется:
2. Установка на регистратор защищенной от взлома прошивки. Обновление прошивки на регистраторы Vandsec, купленные в нашем магазине, производится бесплатно. Стоимость услуги для регистраторов, купленных в других точках продаж, 1000 рублей.
Компания svideo24 предлагает услугу по сбросу пароля на камерах и регистраторах производства HiWatch и Hikvision. Стоимость сброса пароля - 1000 рублей за одно устройство. Срок оказания услуги - 1 рабочий день. Для того, чтобы сбросить пароль на камере или регистраторе производства HiWatch или Hikvision, привезите ваши устройства в наш магазин, расположенный по адресу: Красноярск, ул. Вавилова, д. 11, оф. 108. Телефон: 288-96-14
Технически реально реализовать подключение двух камер по одному кабелю. Для этого должны удовлетворяться три условия:
Используются IP-камеры, поддерживающие стандарт POE 802.3af/802.3at
Используется коммутирующее устройство (POE-коммутатор, POE-регистратор), поддерживающее стандарт POE 802.3af/802.3at
Используется 4-парная витая пара
Для начала немного теории. Стандарт POE 802.3af/802.3at поддерживает передачу питания и видео по двум парам - 1-2 и 3-6 (бело-оранжевый - оранжевый и бело-зеленый - зеленый). Соответственно, оставшиеся две пары (4-5 и 7-8 или бело-синий - синий и бело-коричневый - коричневый) не используются.
Таким образом, чтобы подключить вторую камеру к кабелю, на котом уже "висит" одна камера, нужно всего лишь переобжать кабель с обеих сторон, используя следующую распиновку на разъеме RJ45:
Данная схема актуальна в случае, если вторая камера устанавливается в непосредственной близости от первой. Но порой возникает необходимость установить вторую камеру на большом удалении от первой. В этом случае можно использовать POE-сплиттер для двух POE-камер. Сплиттер состоит из разветвителя, который устанавливается со стороны коммутирующего устройства, и тройника, в который подключается кабель с обратной стороны. И уже в этот тройник подключаются две камеры. При этом общая длина трассы до каждой камеры может достигать 250 метров при использовании медного кабеля.
ВАЖНО: в данном случае схема обжима витой пары с обеих сторон стандартная для скорости 1ГБ/с:
Ситуация, когда регистратор через какое-то время работы начинает отображать неверное время, распространена достаточно часто. Она возникает по той причине, что большинство регистраторов перезагружаются раз в неделю, и в момент перезагрузки ОС регистратора не в состоянии вести корректный отсчет времени.
Для решения этой проблемы на регистраторах Vandsec (как и на всех других регистраторах, собранных на платформе XM) есть удобный сервис синхронизации даты/времени по сети - NTP. Настроить этот сервис легко. Для настройки через интерфейс регистратора зайдите в Главное меню, далее Настройки -> Сетевые службы (в другой версии прошивки Главное меню -> Сеть -> кнопка Сетевые службы) и дважды щелкните пункту NTP, чтобы попасть в окно настроек сервиса. Далее нужно проставить галку Включить и установить переключатель на пункт Авто для синхронизации даты/времени с NTP-сервером производителя Xiongmai, либо пункт Другой для настройки синхронизации с любым другим сервером. В этом случае адрес NTP-сервера нужно ввести в поле IP-адрес сервера. Это может быть общедоступный NTP-сервер в сети Интернет, например, NTP-сервер Microsoft, либо же внутренний NTP-сервер вашей компании.
Важно помнить, что для корректной работы сервиса синхронизации даты/времени необходимо выставить верный часовой пояс в настройках регистратора, а также подключить регистратор к сети, имеющей доступ в сеть Интернет.
Любое оборудование для организации системы видеонаблюдения можно в нашем магазине, расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. Вавилова, д. 11, оф. 108, а также в нашем интернет-магазине www.svideo24.ru
Проверьте текущую дату на видеорегистраторе. При просмотре архива видео через приложение автоматически подгружается архив за текущий день (по настройкам телефона). Если дата на регистраторе отличается от даты на телефоне, вы не увидите записей за текущий день. Исправление даты:
на регистраторе: Главное меню - Настройка - Общие
в приложении: при просмотре видео с любой камеры кликнуть по иконке гайки - О программе - далее тапнуть по строке с датой/временем и согласиться с синхронизацией
Проверьте состояние диска в пункте меню: Главное меню - Управление - HDD. Если:
значение тип диска = Чтение, нажмите на кнопку Чтен./Зап.
диск отсутствует или статус диска = Ошибка, замените блок питания регистратора. При повторении проблемы после замены блока питания замените жесткий диск.
Как отключить вывод сообщения "Отсутствует жесткий диск"
Главное меню - Тревога - Лог ошибок. В пункте Тип события выбрать Отсутствует диск и снять галку Включить. Нажать ОК.
AHD-камера начала снимать в черно-белом режиме и картинка слегка "съехала" влево или вправо
Выставьте правильный тип видеосигнала для канала: клик правой кнопкой - XVI&AHD - выставить для всех каналов режим Авто или AHD. Непроизвольная смена режима происходит чаще всего в ситуации, когда пользователь производит двойной щелчок по картинке камеры, чтобы развернуть её на весь экран, и попадает по иконке Видеосигнал в левой нижней части экрана камеры.
ПО XmEye CMS при добавлении регистратора выдает сообщение об ошибке с текстом "query wan IP time out"
В 2021-м году компания Xiongmai перешла с 16-значной на 20-значную нумерацию ID регистраторов. ПО XmEye CMS не поддерживает такой формат ID, поэтому для работы с новыми устройствами необходимо воспользоваться ПО XmEye VMS. Скачать его можно на странице Поддержкав разделе Файловый архив.
В ПО XmEye VMS добавленный регистратор не в сети, хотя в приложении XmEye регистратор доступен
Если ваше устройство (регистратор или IP-камера) имеет версию прошивки до декабря 2020 года, доступ к нему возможен только через ПО XmEye VMS-2019, которое можно скачать на странице Поддержкав разделе Файловый архив.
